Мальцев Дмитрий Иванович - заведующий акушерским стационаром - врач-акушер-гинеколог

«Формирование логистически-эффективных потоков пациентов и посетителей (в зависимости от цели посещения) при посещении медицинской организации (Смарт-навигация)».

В команде проекта участвуют: 

Основной сквозной целью проекта является двукратное сокращение времени пути посетителя до конечной точки, с минимальным привлечением сотрудников нашего медицинского центра и сокращение количества нарушений санэпидрежима.
Срок реализации проекта – 16 сентября.

Паспорт проекта

Отчет о реализации проекта  

За основу реализации проекта мы взяли комплекс из 3-х зданий. Попасть в здания можно, как по отдельному входу, так и по переходу между ними.

Среднее кол-во посещений - 300 посетителей в день, 200 - пациентов, всего около 500 

На первом этапе реализации проекта силами наших сотрудников, а также волонтеров-студентов из медицинского колледжа, мы провели комплексный хронометраж по 4-м заданиям, цель которого выяснить количество затрачиваемого времени и основные проблемы на пути маршрута движения. Причем волонтеров привлекли без опыта посещения нашего центра.
Эти 4 задания (4 маршрута) были определены таким образом, чтобы максимально вычленить все трудности, с которыми сталкиваются посетители.
Вот эти маршруты:

На этих маршрутах есть все основные точки пересечения потоков пациентов, они имеют несколько узлов поиска и пространства с возможной дезориентацией. Маршруты были определены до входа в искомое отделение, т.е. прилегающая территория, входная группа, основные холлы, зоны ожидания лифтов, коридоры, лестницы, переходы.

Составлен лист выявленных проблем и решений и треугольник основных проблем:

Целевое состояние 4 процессов представляет следующую картину:

Для достижения целевого состояния процессов мы определяли цели и систему навигации, назначение, местоположение и количество требуемых внешних и внутренних указателей.

Предлагаемые нами решения, можно разбить на два основных этапа:
- Установка внешних указателей (пилонов), цель которых помочь посетителю с правильным выбором здания и маршрута к нему.
- Установка, а в некоторых местах замена внутренней системы указателей по вышеуказанным маршрутам.

Реализация принятых решений идет согласно плана-графика "Формирование логистически-эффективных потоков пациентов и посетителей и плана мероприятий":

План-график "Формирование логистически-эффективных потоков пациентов и посетителей (в зависимости от цели посещения) при посещении медицинской организации (Смарт-навигация)» в ГОБУЗ МОКМЦ

План мероприятий по реализации проекта "Формирование логистически-эффективных потоков пациентов и посетителей (в зависимости от цели посещения) при посещении медицинской организации (Смарт-навигация)» в ГОБУЗ МОКМЦ

Протокол №1 совещания по проекту: "Формирование логистически-эффективных потоков пациентов и посетителей (в зависимости от цели посещения) при посещении медицинской организации (Смарт-навигация)»

При формировании системы навигации мы планируем основываться на

методических рекомендациях Министерства здравоохранения Российской Федерации и

Приказе Министерства здравоохранения Мурманской области. 

В настоящий момент идет отбор поставщика оборудования и запрос цен. Разработка ТЗ на дизайн, установку и монтаж оборудования планируется провести согласно план-графика, представленного на доске. Клонирование данной модели навигации будет применима по окончании проекта на другие корпуса Мурманского областного клинического многопрофильного центра, согласно дорожной карты.

Лаврушина Татьяна Владимировна - заведующий отделением новорожденных (акушерского физиологического и акушерского обсервационного отделений, врач-неонатолог

Сысуева Людмила Еремеевна - старшая медицинская сестра

Врачи отделения:

Карнаух Инна Валентиновна - врач-неонатолог

Красноперова Анна Игоревна - врач-неонатолог

Кузнецова Ольга Анатольевна - врач-неонатолог

Курбоналиева Дилором Абдулназаровна - врач-неонатолог

Лебедева Юлия Александровна - врач-неонатолог

Негода Дарья Сергеевна - врач-неонатолог

Рогова Виктория Александровна - врач-неонатолог

Сухов Георгий Сергеевич - врач-неонатолог

Шулепина Анна Александровна - врач-неонатолог

Организационно-методический отдел

Врачи отделения: 

Литвинова Айна Валдис-Карловна - врач-методист

Мурманский областной клинический многопрофильный центр с 2019 года участвует в реализации проекта по созданию и тиражированию Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь – проект Новая поликлиника. Проект реализуется в рамках национального проекта «Здравоохранение», регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».

В рамках проекта Новая поликлиника реализуется комплекс мероприятий, направленных на соблюдение приоритета интересов пациента, организацию оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени, повышение качества и доступности медицинской помощи, обеспечение комфортности условий предоставления медицинских услуг, повышение удовлетворенности уровнем оказанных услуг, сокращение нагрузки на медицинский персонал за счет повышения эффективности деятельности медицинской организации, переходом на электронный документооборот, сокращением объема бумажной документации.

Бережливое производство – концепция управления, основанная на устранении всех видов потерь путем формирования непрерывного потока создания ценности с охватом всех процессов организации и их постоянного совершенствования через вовлечение персонала.       

Нормативная база:

Приказ Министерства здравоохранения Мурманской области от 21.10.2019 №555 "О подаче и внедрении предложений по улучшениям  медицинских организациях, подведомственных Министерству здравоохранения Мурманской области" 

Приказ ГОБУЗ МОКМЦ от 03.06.2019 №132 "О составе рабочих групп по проектной деятельности ГОБУЗ "Мурманский областной клинический многопрофильный центр" в 2019-2020 годах.

Положение о подаче и внедрении предложений по улучшениям в системе оказания первичной специализированной медицинской помощи в ГОБУЗ МОКМЦ.

План реализации мероприятий по проекту «Внедрение в деятельность медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, принципов бережливого производства» в ГОБУЗ «Мурманский областной клинический многопрофильный центр».

Приказ ГОБУЗ МОКМЦ от 20.01.2020г. № 57 "Об организации работы по тиражированию Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в ГОБУЗ "Мурманский областной клинический многопрофильный центр" в 2020 году.  

Приказ ГОБУЗ МОКМЦ от 10.03.2020г. №150 "Об организации работы по тиражированию Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь"

Приказ ГОБУЗ МОКМЦ от 10.01.2022г. №9 "Об организации работы по тиражированию Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, в ГОБУЗ "Мурманский областной клинический многопрофильный центр"

В 2019 - 2022 годах реализованы следующие проекты:  

1. Смарт-навигация - Формирование логистически-эффективных потоков пациентов и посетителей (в зависимости от цели посещения) при посещении медицинской организации

2. Управление запасами ГОБУЗ "Мурманский областной клинический многопрофильный центр"

3. Формирование логистически эффективных потоков (эффективной маршрутизации) пациентов и персонала при организации экстренной и неотложной медицинской помощи в приемном отделении ГОБУЗ МОКМЦ по адресу: г. Мурманск, ул. Володарского, 18.

4. Организация  эффективного профилактического осмотра беременных в женской консультации №1 ГОБУЗ МОКМЦ

5. Организация эффективной записи на прием к врачу-акушеру-гинекологу в женской консультации №2 ГОБУЗ МОКМЦ

6. Организация эффективной работы процедурного кабинета (забор крови) в женской консультации №3 ГОБУЗ МОКМЦ

7. Сокращение срока ожидания проведения ЭКГ-исследований в женской консультации №1

8. Организация эффективного технического обслуживания и ремонта медицинского оборудования в женской консультации №2

9. Сокращение сроков получения результатов лабораторных анализов в женской консультации №3

10. Организация эффективной работы приемного отделения №2 ГОБУЗ МОКМЦ (ул. Ломоносова, д.18)

11. Организация эффективного КТГ-исследования беременных в женской консультации №1

12. Организация снабжения медицинскими изделиями процедурного кабинета методом «канбан» в женской консультации №2

Адрес: г. Мурманск, ул. Ломоносова, 18

В урологическом отделении МОКМЦ на 25 коек оказывается медицинская помощь по профилю «урология», в том числе и высокотехнологичная.

Врачи урологического отделения и урологического кабинета оказывают специализированную медицинскую помощь при различных видах заболеваний почек и надпочечников, инфекционных и воспалительных процессах в брюшной полости, предстательной железы, бесплодии, мочевыделительной системы, ухудшении мужской потенции. Помощь оказывается на современном, в том числе эндовидеохирургическом оборудовании, а также с использованием специальных синтетических материалов, что способствует быстрой реабилитации пациента в послеоперационном периоде.

По итогам 2021 года в урологическом отделении было пролечено 1369 пациентов, выполнено 855 операций, высокотехнологичная помощь оказана 76 пациентам, амбулаторно обслужен 1221 пациент.

Арефьев Александр Альбертович - заведующий отделением-врач-уролог, к.м.н.

Домбровская Светлана Николаевна - старшая медицинская сестра 

Врачи отделения:

Архипов Кирилл Юрьевич, врач-уролог 

Валякин Андрей Алексеевич, врач-уролог 

Задорин Сергей Александрович, врач-уролог 

Никитин Сергей Робертович, врач-уролог 

Уразметов Адылбек, врач-уролог

Фуникова Наталья Валерьевна, врач-уролог 

Кабинет репродуктивного здоровья мужчин

На базе урологического отделения работает кабинет репродуктивного здоровья мужчин.

В кабинете предусмотрено оказание консультативной и диагностической помощи пациентам с андрологической (репродуктивной) патологией, проведения комплекса мероприятий, направленных на формирование, сохранение и укрепление репродуктивного здоровья взрослого мужского населения, предупреждение развития мужского бесплодия, снижение заболеваемости органов мужской репродуктивной системы.

В кабинет направляются мужчины Мурманска и Мурманской области с 18 лет и старше врачами поликлиник (урологи, хирурги, эндокринологи) с патологией репродуктивной системы для получения медицинской помощи в амбулаторных и стационарных условиях.

Консультация проводится врачами отделения, прошедшими специальную подготовку по андрологии, репродуктивному здоровью, сексологии.

Все исследования и консультации проводятся бесплатно, по полису ОМС.